Términos y condiciones generales de compra

Información legal y aceptación de los Términos y condiciones generales de compra

Por favor, le invitamos a revisar los Términos y condiciones generales de compra online que regulan la oferta y compra de productos o servicios a través de nuestra plataforma online.

Al usar esta plataforma y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y condiciones generales de compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos o servicios en esta plataforma.

Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email [email protected].

Descripción

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. a través de los presentes Términos y condiciones generales de compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra online de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el Usuario.

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web www.opositandopn.com. Esta plataforma electrónica dispone una línea de productos y servicios, que se enumeran a continuación:

• Suscripción premium a la plataforma de formación online

La comercialización de los productos y servicios incluidos en las anteriores líneas de negocio se rige a través de los siguientes Términos y condiciones generales de compra.

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Portal Web, así como algunos o todos los servicios.

Aceptación de las condiciones particulares de compra

El acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y condiciones generales de compra. Asimismo, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y condiciones generales de compra.

Todo pedido efectuado a SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y condiciones generales de compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y condiciones generales de compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L.

El hecho de que SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.

Nuestros productos y servicios, ¿cómo encontrarlos?

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., pone a tu disposición una sección virtual y página de precios donde se muestran los productos y servicios ofrecidos agrupados por modalidad de compra.

Categorías y familias de productos

Los productos y servicios ofertados por SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se encuentran agrupados en las siguientes categorías:

• Suscripción premium a la plataforma de formación online (modalidad de pago mensual)
• Suscripción premium a la plataforma de formación online (modalidad de pago semestral)
• Suscripción premium a la plataforma de formación online (modalidad de pago anual)

Una vez finalizado el proceso de selección del producto o servicio, a través del botón "Suscribirse" o "Comprar", el visitante podrá terminar el proceso de compra y proceder a su pago.

Comprar en www.opositandopn.com

Para poder comprar, el Usuario debe registrarse en nuestra plataforma online, dándose de alta a través del proceso de registro de usuario.

Al realizar el proceso de compra, a través de nuestro proveedor de servicios de pago seguro (Stripe), el Usuario deberá cumplimentar el formulario requerido, facilitando los siguientes datos:

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Datos de pago
• Dirección de facturación

Además, el Usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de la suscripción contratada. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para más información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de privacidad.

Disponibilidad de productos o servicios

La selección de productos o servicios ofrecidos a través de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. es válida en tanto que los productos estén visibles en el Portal Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de estos:

• Stock disponible. El producto o servicio se encuentra en nuestro stock.
• Consultar stock. Si no se dispone de stock la entrega del producto o servicio queda sujeta a la fecha de disponibilidad para que se pueda servir y se informará al cliente de la disponibilidad del pedido en un periodo de 24/48 horas.
• Sin stock. Fin de existencias del producto o servicio e imposibilidad temporal de adquirirlo.

En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un producto o servicio, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto o servicio, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

¿Cómo se tramita la compra?

La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la activación del botón "Suscribirse" o "Comprar" que aparece asociado a cada producto, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en www.opositandopn.com, con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios.

Una vez seleccionado el producto o servicio, el Usuario será redirigido a la página de pago seguro de nuestro proveedor de servicios de pago (Stripe) donde se le solicitarán los datos de su tarjeta de crédito o débito para proceder al pago del producto o servicio seleccionado, además de los datos de facturación.

Precios

El precio de los productos o servicios ofertados se expresan en EUROS (€) e incluyen el IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

En el caso de envío de productos a países no pertenecientes a la Unión Europea, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

En el caso de producirse una variación de precio, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Formas de pago

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Pago mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, Discover, y otros procesadores de pagos con tarjeta, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
• Apple Pay y Google Pay: Pago a través de dispositivos móviles.

En cualquiera de los medios de pago ofrecidos, se establece una conexión segura con el proveedor de servicios de pago seguro, a través de SSL, donde el Usuario deberá confirmar el pago e introducir los datos bancarios o la información de pago correspondiente el método seleccionado. Esta página no se encuentra controlada por SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.

Impago

Llegado el vencimiento pactado para la entrega del producto o del servicio, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. podrá suspender o cancelar cualquier producto o servicio, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.

Facturación

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.

Transporte y gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión de productos no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

En pedidos superiores a 100 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para el resto de las situaciones, los gastos de envío comprenden varios tipos de tarifas planas:

1. 5,90 € de gastos de envío generales.
2. 6,50 € de gastos de envío insulares.
3. 6,50 € de gastos, que se aplicarán como recargo cuando el cliente elija como forma de pago el contrarrembolso.

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• No indicar un número de teléfono de contacto.
• Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L.. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.

Entrega de los productos

Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

No es posible acordar horarios de entrega. El plazo de entrega será de 2 a 3 días laborables después de la realización del pedido para productos disponibles para envío inmediato y de 3 a 7 días laborables para productos no disponibles para envío inmediato.

En casos excepcionales, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no enviará ningún producto hasta que su Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. a través del correo electrónico [email protected], dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Cambio

El cliente podrá cambiar un pedido en el caso de que no haya sido expedido. Para cualquier cambio, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected], con indicación de los cambios deseados.

No se permiten estos cambios por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.

Anulación

Servicios online

Los Usuarios que quieran anular alguno de los servicios contratados online, como la suscripción premium a la plataforma de formación online, podrán hacerlo en cualquier momento, sin necesidad de justificación, a través del Portal Web. La anulación del servicio debe realizarse antes de que se produzca el siguiente cargo. En caso de que el Usuario haya realizado el pago del servicio y no haya cancelado la misma, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS S.L. no procederá al reembolso del importe pagado.

Productos que requieren envío

Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente hasta 72 horas antes de la fecha pactada para su recepción. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico [email protected].

Si la anulación se realiza en el mencionado plazo no se aplicará ninguna penalización al cliente. En el caso de que la anulación se realice con posterioridad a las 72 horas pactadas para su recepción, el cliente no podrá anular su pedido, o, en su caso, deberá abonar un recargo como consecuencia de una anulación fuera de plazo, por importe de la mitad del precio del pedido.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.

Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente. El reembolso a través de una transferencia bancaria se realizará dentro de los siete días hábiles siguientes, o en su caso, en atención a lo estipulado por la entidad bancaria correspondiente.

Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L.

Por su parte, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.

Devolución de pedidos

Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de compra, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. a través del correo electrónico [email protected].

Condiciones para la devolución:

• No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
• El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
• El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
• Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados..

Serán causas de devolución de productos:

1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
2. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.

Una vez verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a integrar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.

Derecho de desistimiento y servicios no sujetos al derecho de desistimiento

Será de aplicación el apartado m) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Garantías

Todos los productos poseen una garantía de dos años desde la fecha de la entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Culpa o negligencia del cliente o tercero.
• Uso incorrecto.
• Daños como consecuencia de una fuerza mayor.

Responsabilidad del cliente

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. como consecuencia de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales de la contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

Soporte técnico y servicio de atención al cliente

Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Portal Web le corresponden en exclusiva a SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y condiciones generales de compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., se le deberá notificar a la dirección postal: Avenida de Europa, nº 19, Bloque B, 5º D Azuqueca de Henares, 19200 Guadalajara, en la dirección de correo electrónico [email protected].

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones particulares de la contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Términos y condiciones generales de compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

• Dirección postal: Avenida de Europa, nº 19, Bloque B, 5º D Azuqueca de Henares, 19200 Guadalajara.
• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Web: www.opositandopn.com

Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L., dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

Legislación aplicable y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, SEAL FORMACIÓN Y ESTUDIOS, S.L. se somete al sistema arbitral de consumo / a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente: tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la localidad de la parte compradora.